Qu'est-ce que Tidio Copilot?

Tidio Copilot est un assistant IA gratuit con?u pour améliorer la productivité des équipes d'assistance. Il fonctionne comme une extension chromée qui s'intègre aux plates-formes d'assistance existantes telles que Zendesk, Intercom, Gorgias et Gmail. Copilot analyse les conversations sur divers canaux (chat en direct, e-mail, médias sociaux) pour générer des suggestions de réponse précises et sur la marque, visant à automatiser 30% de la charge de travail de support. Il utilise une base de connaissances personnalisée pour garantir des réponses factuelles et prévenir les hallucinations de l'IA. L'outil priorise la sécurité de qualité d'entreprise, en tirant parti de Claude AI d'Anthropic avec le meilleur de sa catégorie>

Comment utiliser Tidio Copilot?

Pour utiliser Tidio Copilot, installez d'abord l'extension Chrome gratuite. Ensuite, créez un compte Tidio gratuit. Ensuite, ajoutez votre contenu de base de connaissances et vos FAQ au système. Enfin, utilisez les réponses sous-consangées dans votre service d'assistance, avec la possibilité de les modifier ou de les ignorer au besoin.

Caractéristiques principales de Tidio Copilot

Suggestions de réponse alimentée par l'IA

Intégration avec les plates-formes d'assistance existantes (Zendesk, Intercom, Gorgias, Gmail)

Base de connaissances personnalisée pour les réponses sur marque

Automatise 30% de la charge de travail de support

Sécurité et conformité de qualité d'entreprise (GDPR / CCPA)

Complètement gratuit à utiliser

Cas d'utilisation de Tidio Copilot

Fournir des recommandations de produits en fonction des critères du client (par exemple, des plantes d'intérieur à faible luminosité pour un bureau)

Expliquer les politiques commerciales (par exemple, les procédures d'expédition pour les articles en arrière-plan)

Effectuer une analyse en temps réel (par exemple, calculer les co?ts pour les commandes personnalisées)

Génération de réponses précises et sur la marque pour les demandes des clients sur le chat en direct, les e-mails et les médias sociaux.

Tidio Copilot Prise en charge des e-mails et des contacts du service client et du remboursement, etc.

Voici l'e-mail de support Tidio Copilot pour le service client: [Protégé par e-mail]. Plus de contact, visitez la page Contactez-nous ()