Aide - AI Integrations for Customer Supportとは何ですか?

Aide は、企業(yè)のカスタマー サポート業(yè)務(wù)の改善を支援する AI 統(tǒng)合ツールです。 Aide は、機(jī)械學(xué)習(xí)テクノロジーとインテリジェントな提案を使用することで、顧客の問題の概要を提供し、エージェントが顧客に迅速に対応できるように支援するツールを提供します。

Aide - AI Integrations for Customer Supportの使い方は？

Aide を使用するには、Front や Zendesk などの既存のカスタマー サポート プラットフォームと統(tǒng)合する必要があります。統(tǒng)合されると、Aide は顧客の意図を自動的に検出し、受信分析を分析し、エージェントが効果的に対応できるように AI 提案を提供します。また、Aide を使用すると、チーム內(nèi)で知識を整理して共有し、効率的なサポート業(yè)務(wù)を行うことができます。

Aide - AI Integrations for Customer Support のコア機(jī)能

自動意図検出: 繰り返し発生する問題の解決に役立つ顧客の意図を支援者が検出します。

インバウンド分析: 問題を視覚化し、改善すべき領(lǐng)域を特定します。

AI の提案: 知識を表面化し、提供します。 AI アクションにより、より迅速かつ一貫して対応します。

ナレッジ管理: 知識を整理して共有します。

自動化: 日常的なタスクを自動化して、より重要な事項に集中します。

顧客ライフサイクル: 各顧客とのやり取りを完全に把握します。

カードと SOP を管理します。 : 一般的な問題に対する段階的な解決策を作成します。

整理整頓: 応答テンプレートを分類してアクセスします。

既存のナレッジのインポート: Front からの応答テンプレートと Zendesk からのショートカット/マクロを自動的にインポートします。

Aide - AI Integrations for Customer Support の使用例

効率的なカスタマー サポート: エージェントがより迅速に対応し、顧客満足度を高めるための洞察を提供できるように支援します。

作業(yè)負(fù)荷の軽減: 自動化と知識の共有により、サポート チームの負(fù)荷が軽減され、時間と労力が節(jié)約されます。

効果的なオンボーディング: AI による提案と組織の知識へのアクセスにより、新しいエージェントを迅速にオンボーディングします。

製品の改善およびガイダンス: インバウンド分析と顧客の洞察は、より良い製品の作成と一般的な問題の解決に役立ちます。

コスト削減: Aide の効率性により、運用コストを最大 30% 削減できます。

Aide - AI Integrations for Customer Support サポート メール、カスタマー サービスの連絡(luò)先、返金連絡(luò)先など

カスタマー サービスの Aide - AI Integrations for Customer Support サポート メールは次のとおりです: [email protected] 。