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目次
Steamの払い戻しをリクエストする方法
Steamの払い戻しポリシーとは何ですか?
すでにプレイしたスチームゲームの払い戻しを受けることはできますか?
Steamの払い戻しをリクエストするときにどのような情報(bào)を提供する必要がありますか?

Steamの払い戻しをリクエストする方法

Mar 11, 2025 pm 07:37 PM

Steamの払い戻しをリクエストする方法

Steamの払い戻しをリクエストするには、SteamサポートWebサイトに移動(dòng)する必要があります。 Steamクライアント自體を介してこれをやろうとしないでください。払い戻しプロセスは完全にWebベースです。これが段階的なガイドです:

  1. Steamサポートページに移動(dòng)します: Webブラウザを開き、Steam Support Webサイトに移動(dòng)します。 Steamアカウントにログインする必要があるかもしれません。
  2. ゲームを見つける:検索バーを使用するか、ゲームライブラリを閲覧して、払い戻しのゲームを見つけます。クリックしてください。
  3. 「払い戻しが必要です」を選択します。一般的な問(wèn)題のリストが表示されます。払い戻しを要求する理由に最適なオプションを選択します(「技術(shù)的な問(wèn)題」、「ゲームを楽しんでいない」など)。払い戻しを直接要求するプロンプトがあります。このオプションを選択します。
  4. あなたの理由を説明してください: Steamは、払い戻しが必要な理由を簡(jiǎn)単に説明するように促します。正直で簡(jiǎn)潔に。詳細(xì)を提供すればするほど、承認(rèn)の可能性が高くなります。
  5. リクエストを送信:必要な情報(bào)を提供したら、リクエストを送信してください。確認(rèn)メールが屆き、Steamがリクエストを確認(rèn)します。
  6. 応答を待つ: Steamは通常、數(shù)日以內(nèi)に払い戻しリクエストを処理します。あなたは彼らの決定をあなたに通知する電子メールを受け取ります。承認(rèn)された場(chǎng)合、払い戻しは元の支払い方法に処理されます。

Steamの払い戻しポリシーとは何ですか?

Steamの払い戻しポリシーは、他のデジタルストアフロントと比較して比較的寛大です。重要な要素は次のとおりです。

  • 2時(shí)間のプレイタイム制限:通常、プレイしたゲームの払い戻しを2時(shí)間以內(nèi)にリクエストできます。これは重要な要因です。 2時(shí)間以上進(jìn)むと、払い戻しの可能性が大幅に減少します。
  • 2週間の所有権制限:ゲームを購(gòu)入してから14日以內(nèi)に払い戻しを要求する必要があります。これは、プレイした金額に関係なく、購(gòu)入日から2週間のウィンドウがあることを意味します。
  • 例外:このルールにはいくつかの例外があります。明確な「払い戻しなし」のポリシーを備えた販売中に購(gòu)入した、返金不可の、事前注文、またはゲームとして特別にマークされたゲームは、一般的には適格ではありません。また、ゲーム內(nèi)のアイテムを既に使用しているか、重要なコンテンツを消費(fèi)している場(chǎng)合、払い戻しを受ける可能性は劇的に減少します。
  • 個(gè)々の狀況: Steamのポリシーは、個(gè)々の狀況も考慮しています。ゲームのプレイを妨げた技術(shù)的な問(wèn)題を経験した場(chǎng)合、またはゲームが宣伝されたものと大幅に異なる場(chǎng)合、2時(shí)間のプレイタイム制限を超えても払い戻しの対象となる可能性があります。ただし、これは蒸気サポートの裁量にあります。

すでにプレイしたスチームゲームの払い戻しを受けることはできますか?

はい、あなたはすでにプレイしたスチームゲームの払い戻しを受けることができるかもしれませんが、それはあなたがプレイした金額とあなたがいつ払い戻しを要求しているかに大きく依存しています。上記のように、2時(shí)間のプレイタイム制限と2週間の所有制限は重要です。 2時(shí)間未満でプレイし、購(gòu)入から14日以內(nèi)に払い戻しを要求した場(chǎng)合、チャンスは大幅に高くなります。ただし、これらの制限を超えると、自動(dòng)的に失格ではありません。 Steamサポートでは、技術(shù)的な問(wèn)題や宣伝されたゲームと実際のゲームの間の重大な矛盾など、個(gè)々の狀況を考慮します。あなたの理由がより魅力的になればなるほど、あなたのチャンスは良くなります。しかし、あなたが広範(fàn)囲にプレイした場(chǎng)合、否定の可能性に備えてください。

Steamの払い戻しをリクエストするときにどのような情報(bào)を提供する必要がありますか?

蒸気払い戻しを要求するときは、次の情報(bào)を提供する準(zhǔn)備をする必要があります。

  • ゲームの名前:これは不可欠です。 Steamは、払い戻しを要求しているゲームを知る必要があります。
  • 払い戻しを要求するあなたの理由:あなたがあなたのお金を取り戻したい理由について明確かつ簡(jiǎn)潔にしてください。正直で具體的な説明は成功する可能性が高くなります。技術(shù)的な問(wèn)題、誤解を招く広告、または単にゲームが期待したものではなかったことに言及してください。
  • 購(gòu)入日:これにより、2週間のウィンドウに基づいて払い戻しの適格性が蒸気を確認(rèn)するのに役立ちます。
  • 支払い方法:これは払い戻しを処理するために必要です。

すべてのケースで明示的に必要とされていませんが、クレームをサポートするスクリーンショットやエラーログなどの追加の詳細(xì)を提供すること(特に技術(shù)的な問(wèn)題を引用している場(chǎng)合)は、ケースを強(qiáng)化し、払い戻しを受ける可能性を高めることができます。 Steamサポートとのコミュニケーションにおいて、丁寧で敬意を払うことを忘れないでください。

以上がSteamの払い戻しをリクエストする方法の詳細(xì)內(nèi)容です。詳細(xì)については、PHP 中國(guó)語(yǔ) Web サイトの他の関連記事を參照してください。

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