什麼是溶劑？

Solvea AI代理是AI驅(qū)動(dòng)的虛擬助手，旨在自動(dòng)化客戶支持，削減成本並為企業(yè)提供即時(shí)擴(kuò)展。它以人級(jí)的準(zhǔn)確性和同理心為跨多種語(yǔ)言提供了即時(shí)的24/7客戶支持。 Solvea從現(xiàn)有的工作流和歷史知識(shí)基礎(chǔ)中自主學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展以應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。它的目的是通過(guò)增強(qiáng)轉(zhuǎn)化並提供出色的客戶體驗(yàn)來(lái)推動(dòng)客戶的增長(zhǎng)和保留，從而有效地用企業(yè)級(jí)，完全自主的AI代替了整個(gè)支持團(tuán)隊(duì)的工作。

如何使用溶劑？

可以單擊單擊Solvea AI代理，與Shopify，Zendesk和Intercom等現(xiàn)有工具無(wú)縫集成。部署後，它立即開始從歷史知識(shí)基礎(chǔ)和人類代理工作流程中學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展以提供全面的支持。

Solvea的核心功能

AI驅(qū)動(dòng)的24/7多語(yǔ)言客戶支持

人類代理工作流程的自主自我訓(xùn)練

與現(xiàn)有平臺(tái)（Shopify，Zendesk，Intercom）一單擊集成

複雜查詢的高精度（90％）

處理數(shù)千個(gè)並發(fā)對(duì)話的能力

企業(yè)級(jí)安全與合規(guī)性（ISO 27001：2022，美國(guó)>

預(yù)先培訓(xùn)的特定行業(yè)AI專家

智能遵守平臺(tái)規(guī)則

實(shí)時(shí)預(yù)售建議

自動(dòng)化後銷售問題解決

品牌見解的客戶查詢分析

Solvea的用例

自動(dòng)化客戶對(duì)常見問題解答，訂單查詢和帳戶信息的支持。

向全球客戶提供24/7的多語(yǔ)言支持。

生成預(yù)售建議以提高轉(zhuǎn)化率。

自動(dòng)解決售後問題，例如退款和交流。

分析客戶查詢以識(shí)別重複出現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)問題。

將復(fù)雜門票路由到人類代理商併升級(jí)關(guān)鍵案件。

確保遵守特定於平臺(tái)的服務(wù)法規(guī)。

SOLVEA支持電子郵件和客戶服務(wù)聯(lián)繫和退款聯(lián)繫人等。

這是用於客戶服務(wù)的SOLVEA支持電子郵件：[電子郵件保護(hù)]。更多聯(lián)繫，請(qǐng)?jiān)L問聯(lián)繫我們頁(yè)面（https://solvea.voc.ai/contact）