2024 年 8 月，我與曼徹斯特城市大學的學生一起開發(fā)我的軟件初創(chuàng)公司 vinr。該項目的重點是尋找經濟有效的方式在科技巨頭云集的互聯(lián)網上營銷一家自力更生的初創(chuàng)公司。其中一項建議是在用戶注冊我的產品后觸發(fā)點滴營銷活動。從本質上講，這是一種通過歡迎電子郵件、優(yōu)惠、推薦等方式聯(lián)系用戶的自動化方式。電子郵件的發(fā)送頻率不會太煩人，但會很有幫助。
我本可以使用現(xiàn)有的 CRM 解決方案之一來完成此任務。然而，當我之前在初創(chuàng)公司工作時，與 Marketo 和 Salesforce 等 CRM 集成的經歷非常糟糕。我非常確定大多數 CRM 工具就像使用車床來固定小螺絲一樣，特別是考慮到我只是點滴活動的簡單用例。由于我正在構建企業(yè)用于運營的 B2B 軟件，我想，為什么不在其中包含 CRM？這樣，我就可以注冊自己的產品并“吃我自己的狗糧”。
那么，游戲開始吧。我開始編寫一個 API 來遠程創(chuàng)建和刪除聯(lián)系人。這使得使用該產品的任何人都可以調用這些 API 并管理他們的聯(lián)系人（姓名和電子郵件）。 API 密鑰可以從 UI 獲取。
接下來，我創(chuàng)建了一個名為營銷活動的集合，可以從我的產品的 UI 中填充該集合。
{
"_id": "01JCQHXJDZWEN4E6JKC0752YH9",
"name": "vinr AI Welcome mail English",
"contactFilter": "language=en",
"active": "on",
"preferredSendTime": "10:00",
"createdTime": "2024-11-08T00:27:53.034Z",
"updatedTime": "2024-11-15T09:15:02.700Z",
"messages": [
{
"subject": "Welcome to vinr AI ?",
"sendDay": 0,
"htmlTemplate": "<html lang=\"en\"></html>"
}
],
"contacts": [
{
"name": "John doe",
"emailAddress": "john.doe@example.com",
"hash": "5257447467882cc3514722abb9af36450f465ed47a365b4b578d574172cab08c",
"createdTime": "2024-11-08T10:00:03.538Z"
}
],
"activities": []
}
您可能會注意到聯(lián)系人字段中填充了根據 contactFilter 標準符合條件的聯(lián)系人。這是由 CRON 完成的，我稍后會解釋。
一個重要的步驟是處理取消訂閱鏈接。您可能已經注意到每封電子郵件中的哈希值；該哈希代表 1:1 的聯(lián)系。我用這個哈希附加了一個取消訂閱鏈接。當用戶點擊電子郵件底部的取消訂閱鏈接時，會出現(xiàn)一個確認屏幕，并且該聯(lián)系人將從營銷活動和聯(lián)系人集合中刪除，從而使我們免于客戶的憤怒。
最后一步是按計劃時間間隔運行的 CRON 作業(yè)，檢查具有當前首選發(fā)送時間的活動活動。 CRON 根據過濾條件收集符合條件的聯(lián)系人并將其插入到活動中。最后，活動觸發(fā)電子郵件 API。
酷！所以，除了發(fā)送電子郵件的實際方法之外，我擁有發(fā)送電子郵件所需的一切。所有待處理的事情就是聯(lián)系 AWS 人員，讓我的 CRM 批準 SES 發(fā)送批量電子郵件。按照 SES 文檔中概述的流程轉移到生產環(huán)境后，我能夠完成最后一塊拼圖。
聯(lián)系人 API、具有郵件模板和聯(lián)系人過濾條件的活動、CRON 作業(yè)以及 SES 集成 — tada！
這個輕量級的 CRM 使我以前痛苦的手動工作實現(xiàn)了自動化。
以上是我如何為點滴營銷活動構建輕量級 CRM的詳細內容。更多信息請關注PHP中文網其他相關文章！
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