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3個痛苦的公共現(xiàn)場重新設計災難

Feb 20, 2025 am 11:39 AM

網(wǎng)站改版失敗案例及經(jīng)驗教訓

網(wǎng)站改版,如同外科手術(shù),稍有不慎便會危及網(wǎng)站的健康甚至生命。本文將剖析Digg、雅虎郵箱和Target.com三次經(jīng)典的網(wǎng)站改版失敗案例,并從中汲取寶貴的經(jīng)驗教訓。

3 Painfully Public Site Redesign Disasters

圖片:Ben Margolin

網(wǎng)站改版如同家常便飯,但成功的案例卻少之又少。許多網(wǎng)站在改版后,非但沒有獲得用戶好評,反而招致一片罵聲。究其原因,并非用戶口味挑剔,而是改版本身存在嚴重缺陷。衡量改版成敗的關鍵指標是網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)化率。即使改版后視覺效果有所提升,但如果用戶流失嚴重,則改版無疑是失敗的。

遺憾的是,許多網(wǎng)站改版失敗案例鮮為人知,因為企業(yè)往往不愿公開自己的失敗。因此,我們只能從公開信息中,例如功能性故障、用戶反饋和網(wǎng)站流量排名等間接指標,來分析改版失敗的原因。

下面,我們來深入分析三個經(jīng)典案例:

  1. Digg的自我毀滅

Digg的改版堪稱網(wǎng)站改版失敗的經(jīng)典案例。2010年,作為當時最受歡迎的社交書簽網(wǎng)站,Digg決定進行改版,試圖將重心從社交書簽轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)絡,以期與Facebook和Twitter競爭。

3 Painfully Public Site Redesign Disasters

3 Painfully Public Site Redesign Disasters

Digg試圖通過重新分配投票權(quán),削弱少數(shù)精英用戶的壟斷地位,讓用戶更多地關注朋友分享的內(nèi)容。然而,這一改變卻適得其反。大多數(shù)用戶在Digg上并沒有活躍的社交網(wǎng)絡,他們已經(jīng)習慣了在Facebook和Twitter上進行社交,在Reddit、StumbleUpon或Slashdot上尋找內(nèi)容。Digg試圖同時滿足社交和書簽的需求,結(jié)果卻兩頭落空。

改版導致Digg的美國和英國用戶分別下降了26%和34%。雖然Digg后來進行了多次改版,試圖挽回局面,但始終未能恢復昔日的輝煌。

3 Painfully Public Site Redesign Disasters

Digg的失敗教訓是:大幅改變網(wǎng)站的核心邏輯可能會疏遠用戶。即使改版帶來了一些改進,也無法彌補用戶流失造成的損失。

  1. 雅虎郵箱——勿動其根本

雅虎郵箱的改版失敗則與Digg不同。Digg的改版是基于合理的邏輯,而雅虎郵箱的改版則顯得毫無必要。在不到一年的時間里,雅虎郵箱進行了兩次改版,都遭到了用戶的強烈反對。

3 Painfully Public Site Redesign Disasters

雅虎郵箱的改版可以概括為“如果它沒有壞,就不要修它”。雖然原有的雅虎郵箱并非完美無缺,但兩次改版卻刪除了許多用戶喜愛的功能,例如標簽和按發(fā)件人排序,同時添加了一些用戶不需要的功能,例如Flickr集成。

3 Painfully Public Site Redesign Disasters

雅虎郵箱的失敗教訓是:不要模仿行業(yè)領導者,要忠于自己的特色。雅虎郵箱試圖模仿Gmail,卻失去了自己的特色,最終導致用戶流失。

  1. Target.com——迷失自我

與前兩個案例相比,Target.com的改版失敗相對較小,但它仍然值得我們反思。Target.com的改版體現(xiàn)了品牌一致性的重要性。Target品牌的標志性特征是極簡主義,而最新的改版卻偏離了這一特征,導致網(wǎng)站顯得雜亂無章。

3 Painfully Public Site Redesign Disasters

3 Painfully Public Site Redesign Disasters

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Target.com的失敗教訓是:不要為了短期利益或追逐潮流而犧牲長期的品牌價值。循序漸進的改版方式可以減少用戶的不滿和潛在的反彈。

總結(jié)

網(wǎng)站改版是一項高風險、高回報的活動。成功的改版需要周密的計劃、徹底的用戶測試和持續(xù)的反饋收集。更重要的是,要忠于網(wǎng)站的獨特身份,不要盲目模仿行業(yè)領導者。 記住,循序漸進,用戶至上!

常見問題解答(FAQs)

(此處省略了FAQs部分,因為原文的FAQs部分與文章內(nèi)容重復性較高,且篇幅較長。如果需要,可以單獨生成FAQs部分。)

以上是3個痛苦的公共現(xiàn)場重新設計災難的詳細內(nèi)容。更多信息請關注PHP中文網(wǎng)其他相關文章!

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