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Table des matières
1. Contactez le service client dans l'application Alipay
2. Appelez le numéro de service client Alipay
3. Soumettre des commentaires sur le site officiel d'Alipay
4. Précautions et conseils
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Comment contacter le service client Alipay?

Jul 08, 2025 am 01:12 AM
Service client Alipay

Lorsque vous rencontrez des problèmes d'utilisation d'alipay, vous devez d'abord contacter le service client pour les résoudre. Vous pouvez obtenir de l'aide via le service client en ligne de l'application, appeler le 95188, soumettre des commentaires sur le site officiel, etc.; Les étapes spécifiques sont les suivantes: 1. Cliquez sur "My" → "Service client" dans l'application Alipay, entrez le problème ou transférez vers le service manuel; 2. Appelez le 95188 pour sélectionner le type de service en fonction des invites vocales ou demandez directement le service client manuel; 3. Visitez le site officiel d'Alipay et cliquez sur "Service client" → "Soumettre les commentaires" pour remplir les détails du problème; De plus, vous devez prêter attention aux demandes en libre-service, préparer des informations pertinentes et éviter les périodes de pointe pour améliorer l'efficacité.

Comment contacter le service client Alipay?

En tant qu'outil de paiement couramment utilisé, il est en effet très important de contacter le service client lors de la rencontre des problèmes. Si vous rencontrez des problèmes avec le compte, le paiement, le transfert, etc. pendant l'utilisation et avez besoin d'aide en temps opportun, le service client Alipay est la solution la plus directe. Permettez-moi de vous dire quelques méthodes pratiques.

Comment contacter le service client Alipay?

1. Contactez le service client dans l'application Alipay

C'est l'un des moyens les plus rapides. Ouvrez l'application Alipay, cliquez sur "My" dans le coin inférieur droit de l'ic?ne de la page d'accueil → "Service client" dans le coin supérieur droit (ou entrez "Service client" dans la barre de recherche) pour entrer la page du service client. Ici, vous pouvez:

Comment contacter le service client Alipay?
  • Entrez directement les problèmes que vous rencontrez, tels que "ne peut pas payer", "le remboursement de Huabei a échoué", etc.;
  • Le système recommandera des questions et des solutions fréquemment posées sur la base de mots clés;
  • Si la réponse n'est pas trouvée, vous pouvez cliquer sur "Service manuel" pour transférer au service client.

Parfois, le système vous demande d'abord de choisir le type de problème, tel que la sécurité du compte, les problèmes de transaction, les factures, etc., puis décrivez davantage la situation spécifique après l'avoir sélectionnée.

2. Appelez le numéro de service client Alipay

Si vous êtes plus habitué à appeler pour résoudre des problèmes, vous pouvez appeler directement la hotline officielle du service à la clientèle d'Alipay: 95188 . Ce numéro est 24 heures sur 24 et prend en charge les invites vocales et les services manuels.

Comment contacter le service client Alipay?

Après la composition, sélectionnez le type de service correspondant en fonction de l'invite vocale, telle que:

  • Problèmes de type de compte
  • Problèmes de transaction de paiement
  • Huabei / Jiebei lié
  • Autres consultations commerciales

Si vous souhaitez accéder rapidement au service client manuel, vous pouvez dire "Service client manuel" une fois la tonalité de l'invite terminée ou appuyez sur la touche d'invite pour sauter le processus vocal automatique.

3. Soumettre des commentaires sur le site officiel d'Alipay

En plus des applications et des numéros de téléphone, vous pouvez également contacter le service client via le site officiel d'Alipay. Visitez http://miracleart.cn/link/132aea85729bd67ff2e38e5952abfd25 et survolez le "service client" dans le coin supérieur droit de la page. Plusieurs options appara?tront:

  • FAQ
  • Soumettre des commentaires
  • Centre de sécurité

Après avoir cliqué sur "Soumettre des commentaires", remplissez les informations pertinentes, y compris le type de question, les informations de contact, la description détaillée, etc. Après la soumission, vous recevrez généralement une réponse dans les 1 à 3 jours ouvrables.

4. Précautions et conseils

  • Priority Self-Service Inquiry : De nombreux problèmes courants ont été fournis sur la page du service client de l'application Alipay. Voyons d'abord si vous pouvez les résoudre vous-même.
  • Préparez les informations pertinentes : Avant de contacter le service client, il est préférable de préparer votre compte Alipay, votre temps de transaction, votre numéro de commande et d'autres informations, afin que vous puissiez localiser le problème plus rapidement.
  • Les files d'attente peuvent être faites pendant les heures de pointe : si c'est pendant les vacances ou les promotions, le service client téléphonique peut être occupé. Il est recommandé d'appeler aux heures de pointe ou d'utiliser le service client en ligne de l'application.

Fondamentalement, ce sont les méthodes. Chaque méthode a des scénarios applicables, selon que vous aimez utiliser l'application, passer des appels téléphoniques ou fonctionner sur le Web. La clé est de ne pas s'inquiéter lors de la rencontre avec des problèmes. Essayez d'abord la recherche en libre-service. Si vous ne l'avez pas, contactez le service client manuel, ce qui est plus efficace.

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