Transformasi dari pemaju web bebas ke pemilik produk SaaS perlu mengenal pasti masalah biasa yang dihadapi oleh pelanggan dan membuat perkhidmatan yang dapat menyelesaikan masalah kesakitan ini. Menggunakan dan menggunakan semula kod sedia ada boleh menjadi cara yang kos efektif untuk membuat produk baru.

Aspek teknikal pengurusan SaaS boleh mencabar, dan disyorkan untuk menggunakan pelayan peribadi maya (VPS) atau sistem khusus dan bukannya hosting bersama. Memilih pelayan hosting membolehkan anda memberi tumpuan kepada pembangunan produk.

Dalam perniagaan berasaskan langganan, menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang adalah penting. Mengambil perkhidmatan pelanggan dengan serius seperti yang anda lakukan dengan kod produk dan memperkasakan pekerja untuk menyelesaikan masalah pelanggan dapat membantu membina kesetiaan pelanggan dan menonjol dalam pasaran yang kompetitif.

Sebagai pemaju web, anda mungkin mendapati bahawa pelanggan sering menghadapi kesukaran yang sama. Sebagai contoh, kebanyakan perniagaan yang membeli sistem e-dagang memerlukan antara muka yang lebih mudah untuk menjadikan produk kurang sukar. Anda mungkin mempunyai cara untuk memudahkan penciptaan laman web, atau cara yang lebih baik untuk memproses pembayaran untuk pelanggan. Walau apa pun tujuannya, jika anda mendapati diri anda menggunakan semula kod dalam pelbagai projek, ia patut dipertimbangkan melancarkan perisian anda sendiri sebagai platform Perkhidmatan (SaaS).

Tidak semestinya sukar untuk diubah dari pemaju web bebas ke pengurus produk SaaS. Seperti yang dibincangkan di SitePoint, sebaik sahaja anda melakukan penyelidikan anda untuk memastikan produk anda mempunyai permintaan pasaran, anda boleh menggunakan banyak sumber untuk menentukan landskap kompetitif produk anda dan sama ada niche itu menguntungkan.

tidak mudah kekayaan

Menyediakan produk SaaS boleh menjadi cara yang baik untuk membina aliran pendapatan yang stabil jika dilakukan dengan betul. Malangnya, salah satu cabaran terbesar pemaju web menghadapi ketika melancarkan produk baru adalah jualan. Seperti yang dibincangkan dalam blog Andersen Horowitz, jualan lebih daripada sekadar menunjukkan nilai kepada pengguna. Produk SaaS perlu memberikan nilai baru kepada pengguna.

Jika produk anda tidak menangani titik kesakitan yang diabaikan oleh produk lain, apakah motivasi pelanggan berpotensi untuk memilih produk anda? Jika anda sedang mempertimbangkan untuk membuat penyelesaian SaaS, cara yang baik untuk masuk ke lapangan sambil mengurangkan risiko anda adalah untuk menggunakan semula kod yang telah anda tulis untuk pelanggan anda. Sebagai contoh, jika anda mempunyai konfigurasi e-dagang tersuai atau sistem pengurusan kandungan (CMS) untuk projek anda, anda boleh menjadi tuan rumah projek pada pelayan anda sebagai sebahagian daripada pakej langganan.

menghilangkan tuan rumah anggaran

Di samping jualan, aspek teknikal pengendalian pengurusan SaaS juga merupakan cabaran bagi banyak pemaju web. Sifat dinamik produk SaaS bermakna anda akan mengimbangi keperluan semua pelanggan, bukan keperluan satu pelanggan tertentu.

Oleh kerana banyak tuan rumah yang dikongsi mempunyai sekatan yang ketat terhadap penggunaan sumber dan tahap akses anda ke sistem operasi, vendor ini tidak pernah menjadi pilihan untuk melancarkan perkhidmatan langganan anda sendiri. Sebaliknya, anda perlu menggunakan pelayan peribadi maya (VPS) atau sistem khusus.

Semasa memilih pembekal boleh menjadi sangat menggembirakan kerana banyak pembekal, SitePoint meringkaskan penyelidikan yang luas mengenai topik tersebut.

Dalam kebanyakan kes, anda perlu memilih pelayan hosting untuk produk anda, kerana ia membolehkan anda memberi tumpuan kepada pembangunan produk. Walaupun pelayan yang tidak diurus pada umumnya lebih murah, sokongan yang mereka berikan terhad kepada penyelenggaraan perkakasan. Jika anda sudah menggunakan pentadbir sistem, anda boleh menyimpan wang berdasarkan susunan pengebilan anda. Akhirnya, pilihan bergantung kepada berapa banyak kepakaran dalaman yang anda ingin simpan dan apa yang anda lebih suka untuk menyumber luar.

Menyediakan Perkhidmatan Pelanggan

Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti adalah penting untuk kejayaan syarikat apabila mengendalikan perniagaan berasaskan langganan kerana ia adalah kunci untuk mengekalkan kesetiaan pengguna kepada jenama anda. Walaupun ini adalah kawasan yang akan diselesaikan, pesona buku Guy Kawasaki adalah mesti dibaca untuk sesiapa sahaja yang ingin belajar bagaimana menyediakan perkhidmatan yang berkualiti kepada pelanggan mereka.

Walaupun bukan syarikat SaaS, Zappos adalah salah satu contoh terbaik syarikat teknologi yang merangkumi model pelanggan pertama. Ini adalah model yang sama, kecuali produk anda, anda menyampaikan barang tidak ketara kepada pengguna, bukan pakaian.

Secara umum, prinsip utama untuk diingat apabila mempertimbangkan perkhidmatan pelanggan dalam projek adalah bahawa anda harus mengambilnya dengan serius sebagai kod anda. Ingat, pelanggan lebih penting daripada syarikat. Jika anda mempunyai pekerja yang mengendalikan perkhidmatan pelanggan, anda perlu memberi kuasa kepada mereka untuk melakukan yang terbaik (dalam had yang munasabah) untuk membantu menyelesaikan masalah pelanggan.

Sebagai contoh, pekerja mungkin tidak hanya membayar balik wang itu, tetapi akan memberikan kredit tambahan untuk pembelian masa depan. Mungkin pelanggan mengalami masalah kewangan dan mereka memerlukan beberapa bulan diskaun untuk memastikan langganan sah. Dengan memasukkan belas kasihan ke dalam perniagaan anda, anda boleh menonjol walaupun di pasaran yang paling tepu.

Sedikit memperluaskan cakrawala anda

Memiliki produk SaaS tidak jauh berbeza daripada menjadi profesional pembangunan web bebas. Malah, sebagai seorang freelancer memerlukan kemahiran yang sama seperti menjalankan syarikat SaaS.

Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti tinggi dan produk yang boleh dipercayai adalah tanggungjawab anda sebagai freelancer.

Pelarasan terbesar yang perlu anda buat ketika menawarkan produk SaaS adalah untuk memahami cara menguruskan pekerja dan kontraktor dengan betul supaya anda tidak terlalu terganggu. Sudah tentu, bagaimana untuk mengembangkan produk anda terpulang kepada anda. Ia mungkin terhad kepada beberapa pelanggan, atau anda mungkin bersemangat untuk menjadi syarikat berbilion dolar seterusnya. Semuanya bergantung pada matlamat dan matlamat anda.

soalan yang sering ditanya mengenai pengasas SaaS

Apakah ciri -ciri utama pengasas SaaS yang berjaya?

Pengasas SaaS yang berjaya sering mempunyai gabungan unik kepakaran teknikal, ketajaman perniagaan dan kebolehan kepimpinan. Mereka adalah penglihatan yang dapat mengenal pasti jurang pasaran dan membuat penyelesaian inovatif untuk mengisi mereka. Mereka juga pengembara yang sanggup menceburkan diri ke wilayah yang tidak diketahui dan menghadapi kegagalan yang berpotensi. Di samping itu, mereka berdaya tahan dan dapat pulih dari kemunduran dan memastikan pasukan bermotivasi. Akhirnya, mereka adalah pelajar seumur hidup, sentiasa mengemas kini pengetahuan dan kemahiran mereka untuk terus mendahului industri SaaS yang berkembang pesat.

bagaimana saya menjadi pengasas SaaS yang berjaya?

menjadi pengasas SaaS yang berjaya memerlukan menggabungkan kemahiran keras, kemahiran lembut dan cara pemikiran yang betul. Anda perlu mempunyai pemahaman yang mendalam tentang teknologi yang menyokong produk dan model perniagaan anda yang akan menjana pendapatan. Anda juga perlu memimpin pasukan, menguruskan sumber secara berkesan, dan membuat keputusan strategik. Di samping itu, anda perlu menjadi daya tahan, kebolehsuaian dan petualangan. Ia juga bermanfaat untuk mempunyai mentor atau perunding yang boleh memberikan bimbingan dan sokongan.

Apakah cabaran umum yang dihadapi oleh pengasas SaaS?

Pengasas SaaS sering menghadapi cabaran yang berkaitan dengan pembangunan produk, persaingan pasaran, pengambilalihan pelanggan dan pembiayaan. Membangunkan produk yang memenuhi keperluan pelanggan dan menonjol di pasaran SaaS yang sesak boleh menjadi sukar. Memperoleh pelanggan dan mengekalkannya memerlukan strategi pemasaran dan perkhidmatan pelanggan yang berkesan. Terutama untuk permulaan peringkat awal, mendapatkan dana untuk menyokong pertumbuhan perniagaan adalah satu lagi cabaran biasa.

Bagaimana pengasas SaaS mengatasi cabaran ini?

Pengasas SaaS dapat mengatasi cabaran-cabaran ini dengan mengambil pendekatan yang berpusatkan pelanggan, memberi tumpuan kepada trend pasaran, membina hubungan yang kuat dengan pihak berkepentingan, dan mencari pembiayaan luaran jika perlu. Mereka harus memberi tumpuan kepada mewujudkan produk yang dapat menyelesaikan masalah sebenar dan memberikan nilai bagi pelanggan mereka. Mereka juga harus melabur dalam pemasaran dan perkhidmatan pelanggan untuk menarik dan mengekalkan pelanggan. Di samping itu, mereka harus berhubung dengan pelabur yang berpotensi dan datang dengan kes -kes perniagaan yang menarik untuk mendapatkan pembiayaan.

Apakah strategi pertumbuhan pemula SaaS?

Strategi pertumbuhan SaaS Startups termasuk pembangunan produk, pengembangan pasaran, pengambilalihan pelanggan dan perkongsian. Pengasas harus sentiasa memperbaiki produk mereka berdasarkan maklum balas pelanggan dan trend pasaran. Mereka juga harus meneroka pasaran baru untuk mengembangkan pangkalan pelanggan mereka. Di samping itu, mereka harus menggunakan strategi pemasaran yang berkesan untuk menarik pelanggan dan menubuhkan perkongsian dengan perniagaan lain untuk memanfaatkan sumber dan keupayaan mereka.

Bagaimanakah pengasas SaaS mengekalkan keseimbangan kerja-kehidupan yang sihat?

Mengatasi keseimbangan kerja-hidup yang sihat boleh mencabar bagi pengasas SaaS kerana sifat yang ketat dalam peranannya. Walau bagaimanapun, ini penting untuk kesejahteraan dan produktiviti mereka. Mereka harus menetapkan sempadan yang jelas antara kerja dan kehidupan peribadi, mewakilkan tugas, mengambil rehat secara teratur dan mengutamakan penjagaan diri. Mereka juga harus mendapatkan sokongan daripada pasukan, keluarga dan rakan -rakan mereka.

Apakah trend masa depan industri SaaS?

Trend masa depan dalam industri SaaS termasuk kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, analisis data dan keselamatan siber. Teknologi ini dijangka memacu inovasi dan pertumbuhan dalam industri. Pengasas SaaS harus memberi tumpuan kepada trend ini dan memasukkannya ke dalam produk dan strategi perniagaan mereka.

Bagaimana pengasas SaaS membina pasukan yang kuat?

Membina pasukan yang kuat adalah penting untuk kejayaan permulaan SaaS. Pengasas harus mengupah orang yang berkongsi visi dan nilai mereka, mempunyai kemahiran dan pengalaman yang diperlukan dan dapat bekerja dengan baik dalam pasukan. Mereka juga harus melabur dalam aktiviti pembinaan pasukan dan memberi peluang untuk pembangunan profesional.

Bagaimana pengasas SaaS memastikan kepuasan pelanggan?

Memastikan kepuasan pelanggan adalah kunci kejayaan SaaS Startups. Pengasas harus memberi tumpuan kepada mewujudkan produk mesra pengguna yang menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat. Mereka juga harus mendapatkan maklum balas pelanggan dan menggunakannya untuk meningkatkan produk dan perkhidmatan mereka.

Apakah petunjuk utama pemula SaaS?

Metrik utama untuk permulaan SaaS termasuk pendapatan berulang bulanan (MRR), Kos Perolehan Pelanggan (CAC), Nilai Kitaran Hayat Pelanggan (CLTV), Kadar Churn, dan Nilai Cadangan Bersih (NPS). Metrik ini memberikan pandangan tentang prestasi kewangan permulaan, kecekapan pemerolehan pelanggan, kesetiaan pelanggan dan kepuasan pelanggan. Pengasas SaaS harus mengesan metrik ini secara teratur dan menggunakannya untuk membuat keputusan perniagaan yang bermaklumat.

Atas ialah kandungan terperinci Cara Peralihan dari Freelancer ke Pengasas SaaS. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!