Dalam apa yang kelihatan seperti satu lagi kemunduran untuk domain di mana kita percaya manusia akan sentiasa melampaui mesin, para penyelidik kini mencadangkan agar AI memahami emosi yang lebih baik daripada yang kita lakukan.

Penyelidik telah mendapati bahawa kecerdasan buatan menunjukkan pemahaman emosi yang unggul-mencapai skor yang lebih tinggi daripada manusia purata apabila memilih tindak balas yang sesuai untuk de-escalate situasi emosi yang sengit.

Dalam satu kajian baru-baru ini yang diterbitkan pada 21 Mei dalam jurnal Psikologi Komunikasi , saintis dari University of Geneva (Unige) dan University of Bern ( Unibe ) yang ditadbir secara meluas ( STEM , STEU , GEMOK-ORGATION Flash, Claude 3.5 Haiku, Copilot 365, dan Deepseek V3.

Penyelidikan ini memberi tumpuan kepada dua aspek: membandingkan prestasi AI dengan peserta manusia, dan menilai keupayaan AI untuk menjana item ujian baru yang selaras dengan objektif penilaian EI.

Dengan menganalisis tindak balas manusia yang disahkan dari kajian terdahulu, LLMS memilih tindak balas "betul" dalam ujian kecerdasan emosi 81% dari masa yang berdasarkan pada penghakiman manusia pakar -berbanding 56% oleh manusia.

Apabila ditugaskan untuk menghasilkan soalan ujian baru, penilai manusia mendapati usaha -usaha ini setanding dengan ujian asal mengenai tahap kesukaran dan mengesahkan mereka bukan sekadar versi yang sedia ada. Hubungan antara ujian AI-dihasilkan dan asal dianggap "kuat," dengan pekali korelasi 0.46 (di mana 1.0 menunjukkan korelasi yang sempurna dan 0 menunjukkan tiada korelasi).

Kesimpulan umum yang diambil adalah bahawa AI lebih mahir dalam emosi "memahami" daripada manusia.

Daftar Surat Berita Harian Sains Live sekarang ini cerita yang lebih mendalam

Apabila berunding dengan beberapa pakar, tema berulang adalah penting untuk mempertimbangkan metodologi yang digunakan. Setiap ujian EI yang digunakan dalam kajian ini terdiri daripada format pelbagai pilihan-skenario tidak sepenuhnya mencerminkan situasi kehidupan sebenar di mana ketegangan interpersonal tinggi, seperti yang dinyatakan oleh pakar.

"Adalah penting untuk diingat bahawa orang tidak selalu bersetuju dengan perasaan orang lain, dan juga profesional dapat menafsirkan isyarat emosi dengan cara yang berbeza," kata Taimur Ijlal, pakar dalam kewangan dan keselamatan maklumat. "Oleh itu, 'mengatasi' seseorang pada ujian sedemikian tidak semestinya menyiratkan AI mempunyai wawasan yang lebih besar -ia hanya memilih jawapan yang dijangkakan secara statistik lebih kerap."

Mereka menambah bahawa kemahiran yang dinilai bukan benar -benar kecerdasan emosi melainkan sesuatu yang lain. "Sistem kecerdasan buatan cemerlang dalam mengiktiraf corak, terutamanya apabila petunjuk emosi mengikuti struktur yang boleh dikenalpasti seperti ekspresi muka atau isyarat lisan," jelas Nauman Jaffar, pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Cliniscripts-platform dokumentasi berasaskan AI yang direka untuk pengamal kesihatan mental. "Bagaimanapun, menyamakannya dengan 'pemahaman' yang mendalam tentang emosi manusia yang melebih -lebihkan apa yang sebenarnya dicapai oleh AI."

AI cemerlang dalam tetapan kuiz berstruktur, kuantitatif dan bukannya menggenggam kehalusan rumit yang diperlukan untuk pemahaman emosi yang tulen, beberapa pakar ditekankan. Satu pemerhatian utama adalah bahawa AI melakukan lebih baik pada ujian yang melibatkan konteks emosi yang dikeluarkan dari pengalaman masa nyata-tidak seperti bagaimana manusia menemui mereka.

Jason Hennessey, pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Hennessy Digital -yang telah menghabiskan masa bertahun -tahun mempelajari bagaimana pencarian dan sistem proses AI generatif AI -meliputi kajian untuk membaca Mind in the Eyes Test , kaedah yang biasa digunakan untuk menilai keadaan emosi dan satu di mana AI telah menunjukkan potensi . Tetapi seperti yang ditunjukkan Hennessey, apabila pembolehubah seperti pencahayaan atau konteks budaya perubahan dalam ujian tersebut, "AI ketepatan menjunam secara dramatik."

Kebanyakan pakar secara amnya menganggap dakwaan bahawa AI "memahami" emosi lebih baik daripada manusia untuk menjadi agak dibesar -besarkan.

"Adakah ia menunjukkan LLM adalah berkesan untuk mengkategorikan tindak balas emosi yang tipikal?" tanya Wyatt Mayham, pengasas Northwest IT Consulting. "Sudah tentu, tetapi ia sama dengan memanggil seseorang ahli terapi yang sangat baik hanya kerana mereka mengakibatkan kuiz Buzzfeed yang bertemakan secara emosi."

Namun, terdapat pengecualian penting: walaupun bergantung kepada pengiktirafan corak dan bukan pemahaman emosi yang benar, AI telah menunjukkan prestasi unggul dalam mengenal pasti dan bertindak balas terhadap keadaan emosi dalam kes -kes tertentu.

Aílton, AI perbualan yang digunakan oleh lebih daripada 6,000 pemandu trak jarak jauh di Brazil, berfungsi sebagai pembantu WhatsApp multimodal menggunakan suara, teks, dan imej. Penciptanya, Marcos Alves, Ketua Pegawai Eksekutif & Ketua Saintis di Hal-ai, mendakwa Aílton mengesan tekanan, kemarahan, atau kesedihan dengan ketepatan 80%-kira-kira 20 mata peratusan lebih tinggi daripada rakan-rakan manusia-semua dalam interaksi emosi masa nyata.

Dalam satu kes, Aílton dengan cepat dan tepat memberi respons kepada pemandu yang menghantar mesej suara 15 saat yang tertekan berikutan kemalangan maut rakan sekerja, menyampaikan ucapan takziah yang bijak, menawarkan sumber kesihatan mental, dan secara automatik memberitahu pengurus armada.

Atas ialah kandungan terperinci Kajian baru mendakwa AI 'memahami' emosi lebih baik daripada AS & MDASH; Terutama dalam situasi yang dikenakan emosi. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!